住宅収納スペシャリストを取得されているよですうが、具体的にどのような資格なのでしょうか？

タンスや衣装ケースなど、住宅の中には色々な収納家具がありますよね。こういう収納家具の使い勝手を考え、どういう収納家具が適しているのかをアドバイスします。 同時に収納方法やインテリアとしての魅せ方なんかも、微力ではありますがアドバイスすることもあります。

片付けやクリーニングなどの作業はもちろん対応しますが、このようなプラスアルファの提案力は私の役割だと自負していますよ。

なるほど。機能性と創造性を提案する役割。そうすると接客は得意そうですね。

創造性というと大袈裟ですが、自分の色を出せる役割は気に入っています。 接客が得意かどうかは分かりませんが、苦手ではないですね。 常にポジティブになる内容に携わっていたいですし、ゴミ屋敷なんかでも仕上げの作業が一番好きです。

お客様と対峙する際、最初は皆さん不安だらけで表情も硬いんです。 でも作業が進むにつれ、色々話すにつれ、お客様の発言や表情がだんだん明るくなって行く。 硬く縛られた心を紐解いて行く・・・こういうの大好きですね。

立派な体格をされていますし強面のようにも見えますが、意外に優しい性格なんですね！ ゴミ屋敷において、その体格を生かした作業とかはあるのでしょうか？

ないです。ゴミ屋敷に関しては、全然ないと思います。 しいて言えば、高い所の作業が脚立なしで届くぐらいですかね。 むしろ狭い場所では作業しづらいし、搬出の際はよく頭をぶつけます。痛い！！ お客様とマンツーマンで分別する作業プランの場合、その分別担当になることが多いんです。 大柄なのによく話すというギャップは、お客様とのコミニュケーション能力として有利かも。デメリットだけではないかもしれません。このギャップ、ポジティブに捉えます！

そうですね。ギャップも個性であり魅力だと思います。 ゴミ屋敷の作業で、一番大切にしている事は何でしょうか？

スピードですね。動作の速さというよりも、解決力のスピードかな。 たった1つの簡単な作業でも、今できるかどうかで、その価値は大きく変わる。 物やサービスを売るのではなく、「今すぐ解決」を売れる重要性。私は常々感じています。

だから何でも対応できるスキルは必要ですし、幅広い知識も重要ですね。 お客様に提案して、その場で形にできるスキル。お客様にとって、非常に話が早いわけです。

確かにその場で形になるのはありがたい。お客様の評判も良さそうです。 そんな鳥居さんですが、休みの日は何をしているのですか？

家族で出かけてますよ。 特に娘が2人いるので、公園めぐりとかしています。 旅行が好きですし、アウトドアも好き。つまり外に出かけるのが好きなんです。 あと数年前までは、ほぼ毎日バスケしてましたね。 平良と佐藤も一緒にバスケしていたんです。平良は高校の後輩なのですが、平良も佐藤もバスケで出会ったようなものです。 バスケットボール、またやりたいな。今は家族サービス優先ですねどね。

平良さんは鳥居さんの後輩だったんですね。 最後に、鳥居さんにとってゴミ屋敷とは何ですか？

過去との決別ですね。 ゴミ屋敷になるぐらいなので、ネガティブな時間を過ごされて来たはずなんです。 毎日充実している人がゴミ屋敷になるのは見たことありませんし、ゴミ屋敷で暮らすこと自体がネガティブですから。

でも私の性格がそうであるように、暗い過去を引きずっても何も変わりません。 逆に今を無理矢理にでも変えてしまえば、おのずと未来も変わってくると思うんです。 ネガティブからポジティブへの転換。私はそのキッカケ作りをしたいのです。

スタッフ皆さん、なかなかの個性派のようです。 片付けられない.comにおいて、佐藤さんはどのような役割だと感じますか？

片付けられない.comでは「プロフェッショナル」を求められますが、プロにも色々あると思うんです。 専門性では圧倒的に平良さん。お客様との作業なら、鳥居さんがコミニュケーション上手。 僕はその潤滑油であり、雑用のスペシャリストになろうとしています。 ゴミの分別と回収スピードなら誰にも負けませんし、クリーニングも最近では完全に任されるようになりました。 どちらかと言うと、黙々と作業してる方が自分には合ってると思います。

名脇役というわけですね！バランスとれてます。 事件現場特殊清掃士を取得されているようですが、事件現場と聞くと恐ろしい感じがしますね。実際、事件現場で作業することはあるのですか？

事件現場、何度かはありますよ。 この資格は平良さんも持ってますし、一緒に作業したこともあります。 今は高齢者のゴミ屋敷が増えているんです。原因や背景は色々なんですけどね。 超高齢化社会で核家族化。どうしても孤立死(孤独死)は増えて行きますし、ゴミ屋敷の中で孤立死というのも珍しくありません。 腐敗してしまうと、悪臭や病原菌の感染リスクもある。もはや普通のクリーニングでは無理なので、リフォームが必要になってきます。

そういう部屋でリフォーム屋さんが作業できるよう、ハイレベルな消臭・消毒を行うのが特殊清掃士の役割です。 もちろん普通のクリーニングもカバーしていますし、通常のゴミ屋敷でも通用する技術です。

凄いですね！事件現場と向き合う仕事、なんだか佐藤さんが1番凄い気がしてきました。 そんな佐藤さんですが、ゴミ屋敷の仕事で気を付けてることはありますか？

ゴミを回収する、クリーニングで部屋を綺麗にする。この辺は業務として当たり前ですよね。 プロとして意識しているので、綺麗になった後の生活を考えながら作業すること。 ゴミがない綺麗な部屋にして作業完了ではなく、その後の暮らしがスムーズかどうかまで視野に入れる。

電球交換や電池交換。フィルターの清掃。ビスの増し締め・・・日頃あまりやらない作業を、この機会に全て済ませておくようにしてます。 ちょっとした事ですが、こうすることでお客様は自然と快適に過ごせると思うんです。

地味ですが大事なことです。ちょっとした思いやりですね。 佐藤さんはゴミの分別回収が早いようですが、ゴミ以外によく出てくる物って何ですか？

アニメグッズですね。コミックとかフィギュアとか。 アニメオタクと呼ばれる方たちの部屋は、当然アニメグッズだらけですからね。 他にはアイドルとかゲームとか。何かしらのマニアたちが多いです。 こういうゴミ屋敷というのは、生活バランスをエネルギーが突き抜けた状態。 多大なる時間とエネルギーを好きな事に費やして来たので、人によってはその部屋が人生そのもの。 好きすぎて、自分以上と考えている人もいるかもしれません。 ゴミ屋敷はそれが偏っている状態であり、生活のバランスが崩れた状態です。 その偏りや崩れに気付いたからこそ、ちゃんと片付けようって思い行動に移すのだと思います。 こういう人たちに僕は全く偏見がなく、むしろ凄いと思っています。もはや専門家だと。 自分の好きなことに没頭し行動できる人。そのエネルギーと情熱は凄いなって思うんですよ。

佐藤さんは情熱を注げる趣味とかないのですか？休みの日は何をして過ごすのでしょう？

休日ですか？家でゴロゴロと。僕、出不精なんです。 でも出かけるのが嫌なのではなく、初動が遅いというか、なかなか決まらない。 だから誰かに誘われる方が楽ですね。皆でワイワイやるのは好きですよ。 趣味も今はこれといってないですね。。。 だからこそオタクやマニアの人たちが羨ましいんです。そのエネルギーが僕にも欲しい。

最後に、佐藤さんにとってゴミ屋敷とは何ですか？

人生をリアルに映し出した場所だと思います。 ゴミだらけの生活は良くないですが、僕はそれ以外の物に着目しています。 情熱やエネルギーは大事だし誇るべきこと。

でも好きだけじゃ駄目なんですよね。 自分は良くても、周りに迷惑がかかってしまう。それに塞ぎ込んで悩んでもしょうがない。 それを理解しているからこそ、プロの手でリセットする必要があるんだと思います。 もう1度やり直そう。そういう気持ちにお応えしたいですね。